许多家长告诉我们,他们的学生“不是一个喜欢冲突的人”,或者他们的学生“喜欢避免冲突”.“冲突是生活中很自然的一部分,我们应该培养一些技能,帮助我们尊重地处理冲突, 为自己辩护, 在小冲突发展成更大的问题之前解决它们. 我们室友的冲突和调解过程是为了将这些技能的学习融入到这些教育生活体验中.
家庭在为学生提供支持和帮助方面发挥着重要作用. 通过倾听你的学生,你可以成为一个参谋,提供支持和观点. 你可以帮助你的学生了解他们在这个过程中的角色,并赋予他们影响自己处境的能力.
- 向你的学生保证,室友发生冲突并不罕见. 与他人一起生活需要持续的沟通. 大多数学生能够以一种满足每个人需求的方式解决冲突.
- Listen to your student as they explain the conflict; ask if it could be a misunderstanding rather than an intentional dispute.
- 了解你的学生是否完成了室友协议, 以及他们最近是否审查过. (所有新生都必须在学期的前三周内完成一份室友协议. 这是一份活生生的文件,随着学生对室友和自己的了解的加深,它会不断变化和发展。.
- 问问他们是否坐下来和室友谈心. 学生们经常认为他们已经表达了自己的感受,但实际上并没有表达出来.
- 不要害怕质疑你的学生是否参与了冲突的产生. 让他们知道你不是在批评他们,只是建议他们自我反省一下. 提醒他们每一场冲突都不止一方. 鼓励他们考虑为什么他们的室友可能会从不同的角度看待这种情况.
- 询问他们是否联系了宿舍管理员要求室友调解. 注册护士接受过冲突调解方面的培训, 我们通常发现,一个公正的第三方可以帮助学生想出他们自己可能没有发现的解决方案. 在更有挑战性的情况下,一系列的调解可能是必要的. 如果你的学生觉得需要进一步的干预,请鼓励他们与RA沟通.
- 如果你的学生正在寻找关于室友交流的额外信息, 请参考本页或将他们转交给他们的住宿生活协调员.
请理解,学生事务主任或住宿生活主任/助理主任不处理室友冲突和房间更换. 同样重要的是要注意,学院期望 学生, 而不是父母,来完成室友调解过程.